Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

La academia FLOU, a través de la plataforma flou.com.mx, es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Qué datos recogemos

Solo los que la plataforma necesita para darte clase:

• Para identificarte: tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp.
• Tu voz. Las grabaciones que envías en cada Speaking Task. Las escucha tu tutor para calificarte y darte retroalimentación.
• Tu avance: el resultado de tu Placement Test, tus Checkpoints, tus Learning Paths y tu asistencia a las clases en vivo.
• Tus clases en vivo. Si la academia graba una sesión, esa grabación incluye tu imagen y tu voz. Verás el aviso de grabación dentro de la llamada.
• Tus pagos: las fechas y los importes de tus mensualidades. La plataforma no guarda los datos de tu tarjeta.
• Si solo dejaste tu contacto: aunque no llegues a inscribirte, guardamos el nombre y el WhatsApp que escribiste para poder responderte.

Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y darte acceso a tu nivel y a tus Learning Paths.
• Que tu tutor escuche tus grabaciones, califique tus Checkpoints y te responda.
• Programarte las clases en vivo y llevar tu asistencia.
• Avisarte por WhatsApp o por correo de lo que tiene que ver con tu curso.
• Llevar el control de tus pagos.
• Medir las visitas y las campañas del sitio (lo explicamos en «Cookies y medición»).

No usamos tus datos para nada más, y no los vendemos.

Quién más los ve

Dentro de la academia, solo tu tutor y la administración. Fuera de ella, únicamente los servicios que hacen funcionar la plataforma y que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Supabase — guarda tu cuenta, tu avance y tus grabaciones.
• Vercel — publica la plataforma en internet.
• Daily.co — hace funcionar las videollamadas de las clases.
• Google (Google Analytics 4) y Meta Platforms (Meta Pixel) — miden las visitas y las conversiones del sitio público. No reciben tu nombre, tu correo ni tu WhatsApp; lo explicamos en «Cookies y medición».

Supabase, Vercel y Daily.co no pueden usar tus datos para fines propios. Google y Meta tratan los datos de medición según sus propias políticas de privacidad. Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie más sin tu consentimiento, salvo que nos lo exija una autoridad.

Cookies y medición

En flou.com.mx (por ejemplo en la página de inicio, en el Placement Test de «Encuentra tu ruta» y en el registro) usamos dos herramientas de medición: Meta Pixel, de Meta Platforms, y Google Analytics 4, de Google. Nos sirven para saber cuántas personas visitan el sitio, de qué campaña llegan y qué anuncios funcionan.

Lo que estas herramientas registran:

• Identificadores de cookie de tu navegador, las páginas que ves y datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador o la página desde la que llegaste.
• Algunas acciones dentro del sitio: empezar y terminar el Placement Test (con el nivel que te salió), cuántas preguntas llevas respondidas, crear tu cuenta o pulsar un botón de WhatsApp.

No les enviamos tu nombre, tu correo ni tu número de WhatsApp, ni tus respuestas del examen. Esos datos solo se quedan en la plataforma.

Si no quieres que te midan, puedes:

• Bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o usar un bloqueador de rastreadores.
• Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Cambiar tus preferencias de anuncios en Meta para que no use esta actividad para mostrarte anuncios.

Bloquearlas no te impide usar el sitio ni hacer el Placement Test.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas alumno y, después de que te des de baja, el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales y educativas. Pasado ese plazo, los borramos. Si solo dejaste tu contacto y nunca te inscribiste, puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos de ti, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no hagan falta, u oponerte a que los usemos para algo concreto. También puedes retirar tu consentimiento.

Para hacerlo, escríbenos y dinos qué quieres pedir:

• Por WhatsApp: +52 461 297 5180

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tus grabaciones de voz también entran aquí: puedes pedir que las borremos.

Menores de edad

Si el alumno es menor de edad, quien crea la cuenta y acepta este aviso debe ser su padre, madre o tutor legal.

Cambios en este aviso

Si cambiamos algo, publicaremos la nueva versión en esta misma página. La fecha de abajo te dice cuál estás leyendo.