Empieza aquí
Tu primer día, en 5 pasos
- 1Entra a flou.com.mx con tu correo y tu contraseña.
- 2Si es tu primera vez, haz tu Placement Test: menos de 10 minutos, sin estudiar nada.
- 3En «Inicio» pulsa el botón morado: te lleva a lo que te toca.
- 4Aparta tu clase en vivo desde el primer día: no hace falta terminar nada antes.
- 5¿Algo no sale? «Dudas y ayuda» o la lista de problemas frecuentes del final.
Todo lo que puedes hacer
Toca una tarjeta y te lleva a sus pasos.
- Entrar a FLOUAbrir tu cuenta en la compu o en el celular
- Olvidé mi contraseñaPoner una nueva sin perder nada
- Crear mi cuentaRegistrarte y hacer tu Placement Test
- Moverte por el menúEncontrar cada pantalla y cerrar sesión
- Saber qué me toca hoyUn botón te lleva directo a lo siguiente
- Paso 1 · Estudiar el materialDescargar tu Workbook y escuchar los audios
- Paso 2 · Learning Check-InContar cómo te fue, en un toque
- Paso 3 · Grabar tu Speaking TaskGrabarte, escucharte y enviarla
- Paso 4 · Tu CheckpointResolver los ejercicios y pasar con 80%
- Paso 5 · Apartar tu clase en vivoTener lugar en la fecha que te acomode
- Entrar a tu clase por ZoomEntrar a tiempo y que cuente tu asistencia
- Entrar a tu clase en FLOU LiveVer, escuchar y hablar dentro de FLOU
- Preguntarle a tu GuideResolver una duda sin salir de FLOU
- Ver tus sellos e insigniasTodo lo que ya ganaste
- Hacer una Support MissionDesatorarte con una práctica corta
- Calificaciones, pagos y perfilTus notas, tu membresía y tu foto
Así es cada Learning Path
Cinco pasos. Los cuatro primeros van en orden; la clase en vivo la tomas cuando quieras.
PASO 1
El material
Tu Workbook, los audios y el video
PASO 2
Check-In
Nos dices cómo te fue. No se califica
PASO 3
Speaking Task
Grabas un audio corto
PASO 4
Checkpoint
Los ejercicios · 80% para pasar
PASO 5
Clase en vivo
Cuando quieras · 2 para cerrar
AL TERMINAR
Tu sello
El Journey Stamp, al cerrar los 5 pasos
Tareas
Entrar
Una sola dirección para todo: flou.com.mx. No se instala nada.
Entrar a FLOU
Vas a lograr: abrir tu cuenta en la computadora o en el celular.
Paso 1: Abre flou.com.mx y escribe tu correo en «Correo electrónico».
Paso 2: Escribe tu contraseña en «Contraseña».
Paso 3: Pulsa «Iniciar sesión». Entras directo a tu panel.
Olvidé mi contraseña
Vas a lograr: poner una contraseña nueva sin perder tu avance.
Paso 1: En la pantalla de entrada, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?». Se abre un recuadro ahí mismo.
Paso 2: Pulsa el número de WhatsApp y dile a tu academia con qué correo te registraste.
Paso 3: Te mandan un enlace. Ábrelo, escribe tu «Nueva contraseña», repítela en «Repítela» y pulsa «Guardar y entrar».
No llega ningún correo
FLOU no manda correos para cambiar la contraseña: el enlace te lo pasa tu academia por WhatsApp.
Crear mi cuenta y hacer el Placement Test
Vas a lograr: tener tu cuenta y saber en qué nivel empiezas.
Paso 1: En la entrada pulsa «Crear una cuenta». Escribe tu «Nombre completo» y tu correo.
Paso 2: Escribe tu «WhatsApp»: 10 dígitos. Por ahí te escribe tu academia.
Paso 3: Inventa una contraseña: 8 caracteres o más, con una mayúscula, una minúscula y un número.
Paso 4: Marca «He leído y acepto el aviso de privacidad.»
Paso 5: Pulsa «Crear cuenta».
Paso 6: Pulsa «Comenzar Placement Test». Contesta con calma: no hay tiempo límite. Al final, «Terminar mi Placement Test» y FLOU te dice en qué nivel empiezas.
¿Te dieron la cuenta hecha?
Si tu academia te dio de alta, no te registres: entra con el correo y la contraseña que te pasó. La primera vez FLOU te pide elegir una contraseña tuya.
Tareas
Tu ruta
Todo lo que tienes que hacer está en «Mi ruta», una cosa a la vez.
Saber qué me toca hoy
Vas a lograr: ir directo a tu siguiente paso sin buscar nada.
Paso 1: Abre «Inicio». Arriba dice «Lo que te toca hoy»: tu Learning Path y en qué paso vas.
Paso 2: Pulsa el botón morado. Te lleva justo al paso que sigue.
¿No hay botón morado?
Es que ahora le toca a tu Guide (por ejemplo, calificar tu grabación). Te llega un aviso cuando termine.
Paso 1 · Estudiar el material
Vas a lograr: tener tu Workbook, escuchar los audios y marcar el paso como hecho.
Paso 1: En «Mi ruta» toca el Learning Path marcado en morado: es el tuyo ahora.
Paso 2: Pulsa «Ver el Workbook» para leerlo, o «Descargar mi copia con licencia (PDF)» para guardarlo.
Paso 3: Escucha los audios. Si van rápido, elige «0.75×» o «0.5×».
Paso 4: Cuando termines, pulsa «✓ Ya estudié el material».
Paso 2 · Learning Check-In
Vas a lograr: contarle a tu Guide cómo te fue. No es examen.
Paso 1: Elige una: «Ya puedo seguir», «Tengo algunas dudas» o «Necesito ayuda».
Paso 2: Si tienes dudas, escríbelas. Luego pulsa «Continuar →».
Paso 3 · Grabar tu Speaking Task
Vas a lograr: entregar tu grabación a tu Guide.
Paso 1: Lee la tarea y pulsa «Empezar a grabar». Si el navegador pide el micrófono, di que sí.
Paso 2: Habla. Cuando acabes, pulsa «Detener».
Paso 3: Escucha tu grabación. ¿No te gustó? «Grabar otra vez», las veces que quieras.
Paso 4: Pulsa «Enviar mi Speaking Task». Tu Guide la califica y su nota sale ahí mismo.
Paso 4 · Tu Checkpoint
Vas a lograr: resolver los ejercicios y pasar con 80% o más.
Paso 1: Se abre cuando tu Guide califica tu Speaking Task. Mientras, se ve gris con su candado.
Paso 2: Pulsa «Empezar mi Checkpoint» y contesta todas las preguntas.
Paso 3: Pulsa «Enviar mi Checkpoint». Ves tu resultado al momento y «Ver mis respuestas».
Si no llegas al 80%
Repasa el material y vuelve a intentarlo. Si fallas dos veces, tu Guide te manda una Support Mission corta; al terminarla se abre otro intento.
Tareas
Clases en vivo
Tu academia da la clase por Zoom o por FLOU Live. Lo sabes al entrar: si te sale «Abrir Zoom», es por Zoom.
Paso 5 · Apartar tu clase en vivo
Vas a lograr: tener lugar en la fecha que te acomode. Cada Learning Path pide 2 clases.
Paso 1: En tu Learning Path, paso 5, pulsa «Apartar mi lugar →». O abre «Clases en vivo» en el menú.
Paso 2: Elige la fecha y pulsa «Apartar mi lugar». Listo: sale en «Mis clases apartadas».
Paso 3: Si ya no puedes ir, pulsa «Cancelar mi lugar» → «Sí, cancelar». El lugar queda para otro compañero.
No tienes que esperar a nada
Puedes apartar desde el primer día, aunque no hayas abierto el material.
Entrar a tu clase por Zoom
Vas a lograr: entrar a tiempo y que te cuente la asistencia.
Paso 1: 20 minutos antes sale arriba, en rojo, «Entrar a la clase». Púlsalo.
Paso 2: FLOU anota tu asistencia y te muestra «Abrir Zoom». Púlsalo.
Paso 3: En el celular se abre la app Zoom Workplace (descárgala antes). En la compu, si no tienes Zoom, elige «Unirse desde su navegador».
Paso 4: Entras en silencio. Para hablar: Reacciones → «Levantar la mano». Cuando tu Guide te dé la palabra, pulsa «Reactivar audio».
Entra siempre desde FLOU
Si guardas el enlace de Zoom y entras directo, estás en la clase pero no cuenta tu asistencia y tu ruta no avanza.
Entrar a tu clase en FLOU Live
Vas a lograr: ver, escuchar y participar sin salir de FLOU.
Paso 1: Pulsa «Entrar a la clase» en la cinta roja. La primera vez, permite cámara y micrófono.
Paso 2: Ya estás dentro: la clase a la izquierda, los comentarios a la derecha. Tu asistencia se anota sola.
Paso 3: Tu micrófono empieza cerrado. Escribe en los comentarios; si es una duda, márcala como «Pregunta».
Paso 4: Cuando tu Guide te da la palabra, tu micro se abre solo y sale en verde «Tienes la palabra.»
Paso 5: Para verla grande: «Pantalla completa», arriba a la derecha. Para volver: «Salir de pantalla completa».
¿Entras desde el celular? Gíralo
De lado, la clase se pone sola a pantalla completa y se ve más grande.
¿Te saliste sin querer?
Pulsa «Volver a entrar». No pierdes tu asistencia.
Ver tus clases anteriores y la grabación
Vas a lograr: repasar la clase y leer lo que te dijo tu Guide.
Paso 1: En «Clases en vivo», baja hasta «Mis clases anteriores».
Paso 2: Si la clase se grabó, pulsa «Ver la grabación». El comentario de tu Guide sale en «Lo que te dijo tu Guide».
Tareas
Ayuda y tu cuenta
Preguntarle a tu Guide
Vas a lograr: resolver una duda sin salir de la plataforma.
Paso 1: Abre «Dudas y ayuda» y escribe tu duda en «Cuéntanos tu duda». En español, sin pena.
Paso 2: Si quieres, elige el tema en «¿De qué se trata? (opcional)».
Paso 3: Pulsa «Enviar mi pregunta». La respuesta te llega ahí mismo, en «Mis preguntas».
Ver tus sellos e insignias
Vas a lograr: ver todo lo que ya ganaste.
Paso 1: «Tu cuenta» → «Mis logros». Un Journey Stamp por cada Learning Path terminado.
Cuándo sale tu sello
Cuando cierras los 5 pasos, incluidas tus 2 clases en vivo con la asistencia registrada.
Hacer una Support Mission
Vas a lograr: superar lo que se te atoró. No baja tu calificación.
Paso 1: «Tu cuenta» → «Mis Support Missions». Lee qué tienes que hacer.
Paso 2: Pulsa «Empezar mi Support Mission», graba, sube o escribe lo que te pide.
Paso 3: Pulsa «Enviar mi evidencia». Tu Guide la revisa.
Calificaciones, pagos y perfil
Vas a lograr: consultar tus notas, tu membresía y cambiar tu foto.
Paso 1: «Mis calificaciones»: tus Speaking Tasks y tus Checkpoints, en un solo lugar.
Paso 2: «Mis pagos»: el estado de tu membresía y tus pagos. Para cualquier duda, «Escribir a FLOU por WhatsApp».
Paso 3: «Mi perfil» → «Subir mi foto».
Paso 4: ¿Cambiaste de WhatsApp? Corrígelo en «Mis datos» y pulsa «Guardar cambios».
Si algo no sale
Problemas frecuentes
No me deja apartar lugar
Casi siempre es porque la clase ya está llena: elige otra fecha.
Si la clase ya empezó, en lugar del botón dice «Esta clase ya empezó». Solo ves las clases de tu nivel.
No veo el botón «Entrar a la clase»
1. Revisa que apartaste lugar en esa clase.
2. El botón aparece 20 minutos antes. Antes dice «La sala abre en…».
3. A la hora de la clase, el botón es la cinta roja de arriba, en todas las pantallas.
No oigo nada / no puedo hablar
En Zoom: revisa el volumen y que el audio esté conectado. Para hablar, espera a que tu Guide te dé la palabra y pulsa «Reactivar audio».
En FLOU Live: tu micrófono empieza cerrado a propósito; se abre solo cuando tu Guide te da la palabra. Si el navegador bloqueó la cámara o el micrófono, toca el candado 🔒 de la barra de direcciones y pon «Permitir». Si no se arregla, «Entrar solo a escuchar».
No veo mi sello (Journey Stamp)
El sello sale cuando cierras los 5 pasos, incluidas tus 2 clases en vivo. Si ya fuiste a clase, tu Guide tiene que registrar la asistencia; si entraste directo por Zoom, pídele que te la marque.
Olvidé mi contraseña
Pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y escríbele a tu academia por WhatsApp. Te mandan un enlace para poner una nueva.
El Checkpoint no me aparece
Se abre cuando tu Guide califica tu Speaking Task. Si ya la calificó y dice «Tu Checkpoint todavía se está preparando», pulsa «Avisarme cuando esté listo».
Fallé el Checkpoint dos veces
Es normal. Tu Guide ya está avisado y te manda una Support Mission. Al terminarla, se abre un intento nuevo.
No puedo grabar mi Speaking Task
Falta el permiso del micrófono. En iPhone: Ajustes › Safari › Micrófono › Permitir. En Android: toca el candado de la barra de direcciones › Permisos › Micrófono. Luego «Volver a intentarlo».
Me sale «Tu acceso está pausado»
Tu academia tiene pendiente tu pago. Pulsa «Escribir a FLOU por WhatsApp» y lo resuelven. Tu avance no se borra.
Si prefieres verlo
Todo esto, en video
¿Das clase en FLOU? Tu guía es la del Guide.